Política de Devolução e Trocas da Loja Ma Arte

Na Loja Ma Arte, buscamos assegurar que sua experiência de compra seja excepcional e que você esteja completamente satisfeito(a) com seus produtos. Nossa Política de Devolução e Trocas foi criada para garantir que você possa fazer suas escolhas com tranquilidade e confiança.

1. Devoluções e Trocas:

• Prazo: Aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Condição do Produto: O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas originais, sem qualquer sinal de uso, lavagem ou dano.

• Comprovante de Compra: É fundamental apresentar o comprovante de compra (recibo ou fatura) para iniciar o processo de devolução ou troca.

2. Procedimento para Devolução e Troca:

• Entre em Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias para informar sobre a devolução ou a troca desejada. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

• Avaliação do Produto: Assim que recebermos o item devolvido, faremos uma verificação para garantir que atenda aos critérios estabelecidos para devolução ou troca.

• Opções Disponíveis: Se a devolução estiver de acordo com nossas diretrizes, oferecemos duas opções: reembolso do valor pago ou troca por outro item de valor equivalente, conforme sua preferência.

3. Considerações Importantes:

• Itens Especiais: Produtos personalizados ou feitos sob medida podem estar sujeitos a condições diferentes. Consulte nossos termos e condições para mais informações.

• Produtos em Promoção: Alguns itens promocionais podem ter políticas específicas para devolução ou troca. Recomendamos verificar os detalhes na página do produto ou entrar em contato conosco para esclarecimentos.

4. Suporte ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar em todo o processo de devolução ou troca. Não hesite em nos contatar por meio de nosso site, e-mail ou telefone para qualquer dúvida ou assistência necessária.

A Loja Ma Arte se compromete em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente. Nossa Política de Devolução e Trocas foi elaborada com foco no seu conforto e confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe Ma Arte